STRATO Kundensupport

– mitten im Unternehmen – mitten im Geschehen


"Das INTERNET weiß, was Du brauchst"

Ihr Job als STRATO-Experte (m/w)

Für den Standort Berlin suchen wir ab sofort ein neues Mitglied in Teil- /Vollzeit für
unser Team

Ihre Tätigkeiten

  • Als STRATO Experte sind Sie in unserem hausinternen Call Center der erste Ansprechpartner unserer Kunden.
  • Nach einer intensiven, internen Trainingsphase starten Sie mit der Beantwortung von telefonischen Supportanfragen im Vertragsbereich.
  • Sie beraten zum STRATO Produkt Portfolio und der daraus folgenden Bestellung.
  • Sie unterstützen unsere Kunden bei Vertrags- und buchhalterischen Fragen und geben Hilfestellung in einem ersten technischen Support.
  • Sie dokumentieren und beantworten Kundenanfragen in perfektem Deutsch. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Wir planen langfristig mit Ihnen: nach der ersten Einarbeitung erwartet Sie eine individuelle Entwicklung zum STRATO Technik Experten.

Wir suchen Persönlichkeiten

  • Sie bereichern unser Team mit Ihrem lösungsorientiertem Service-Gedanken, Ihrer Kommunikationsstärke und einem guten technischen Grundverständnis.
  • Sie verfügen über erste Kenntnisse im Bereich Webhosting oder haben eine Ausbildung zum IT-Kaufmann oder Vergleichbares erfolgreich beendet.
  • Sie zeichnet ein ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln aus.
  • Sie erkennen und optimieren im Kundenkontakt vertragliche und technische Vorteile und tragen dadurch zusätzlich zur Umsatzsteigerung bei.
  • Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Support für Office 365

Wir bieten:

  • Wohlfühlatmosphäre statt Unwohlsein: Mit rund 500 Mitarbeitern sind wir nicht zu klein und nicht zu groß. Wer Arbeiten in angenehmer, familiärer Atmosphäre schätzt, fühlt sich bei uns wohl. Work-Live-Balance ist uns wichtig: Wir sorgen für geregelte Arbeitszeiten durch ein zuverlässiges Schichtsystem.
  • Benefits statt 08/15: Kostenloses Obst & Getränke, Unfallversicherung, reduzierte Fitnessstudio-Beiträge, rabattierte STRATO Produkte sowie Bezuschussung eines Monatstickets für Bus und Bahn sind bei STRATO inklusive.
  • Wir wertschätzen: Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Interessiert?

Dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung und freuen uns, Sie bei uns im Unternehmen begrüßen und kennenlernen zu dürfen. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen vorzugweise per E-Mail unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen an:

E-Mail: karriere@strato.de
Anschrift: STRATO AG, Abteilung Personal, Pascalstraße 10, 10587 Berlin

STRATO ist der Partner für Selbstständige, den Mittelstand und Privatpersonen: Als eines der weltgrößten Hosting-Unternehmen begleitet STRATO seine Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung und hilft ihnen, ihr Geschäftsleben effizient und effektiv zu gestalten. Die Produktpalette reicht von Domains, Websites, Webshops und Online-Speicher über Office-Pakete und Online-Marketing-Tools bis hin zu individuellen High-End-Lösungen und Managed-Hosting. STRATO hostet vier Millionen Domains und betreibt zwei TÜV-zertifizierte Hochleistungs-Rechenzentren in Deutschland.