STRATO Kundensupport

– mitten im Unternehmen – mitten im Geschehen


"Das INTERNET weiß, was Du brauchst"

Ihr Job als STRATO-Experte im 2nd Level (m/w)

Für den Standort Berlin suchen wir ab sofort ein neues Mitglied in Teil- /Vollzeit für
unser Team

Ihre Tätigkeiten

  • In unserem hausinternen Contact Center unterstützen Sie im 2nd Level Support unsere Kunden sowohl telefonisch wie auch schriftlich zu allen STRATO Produkten.
  • Als STRATO-Experte im 2nd Level stehen Sie den Kunden bei allen vertraglichen und technischen Fragen zur Seite.
  • Sie arbeiten mit anderen Bereichen des Unternehmens eng zusammen, um stets die optimale Lösung zu finden.
  • Ihre Entwicklung ist uns wichtig: Während der intensiven Trainingsphase machen wir Sie fit für den Support unserer Produkte und stehen Ihnen nach der Einarbeitung mit Mentoren, Coachings und Entwicklungsprogrammen zur Seite.

Wir suchen Persönlichkeiten

  • Wir bieten Ihnen Abwechslung, eine tolle Arbeitsatmosphäre und freundliche Kunden.
  • Sie sind flexibel, lösungsorientiert und der Kunde steht für Sie an erster Stelle.
  • Sie besitzen Erfahrung im Bereich Webhosting oder eine Ausbildung im IT-Bereich bzw. vertiefte Kenntnisse im Bereich der Informationstechnologie und haben bereits Erfahrung im Support gesammelt.
  • Kundenorientierung sowie wirtschaftliches Denken und Handeln zeichnen Sie aus, gleichzeitig sind Sie ein Teamplayer, der gern Verantwortung übernimmt.
  • Sie beherrschen Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.

Wir bieten:

  • Wohlfühlatmosphäre statt Unwohlsein: Mit rund 500 Mitarbeitern sind wir nicht zu klein und nicht zu groß. Wer Arbeiten in angenehmer, familiärer Atmosphäre schätzt, fühlt sich bei uns wohl. Work-Live-Balance ist uns wichtig: Wir sorgen für geregelte Arbeitszeiten durch ein zuverlässiges Schichtsystem.
  • Benefits statt 08/15: Kostenloses Obst & Getränke, Unfallversicherung, reduzierte Fitnessstudio-Beiträge, rabattierte STRATO Produkte sowie Bezuschussung eines Monatstickets für Bus und Bahn sind bei STRATO inklusive.
  • Wir wertschätzen: Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Interessiert?

Dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung und freuen uns, Sie bei uns im Unternehmen begrüßen und kennenlernen zu dürfen. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen vorzugweise per E-Mail unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen an:

E-Mail: karriere@strato.de
Anschrift: STRATO AG, Abteilung Personal, Pascalstraße 10, 10587 Berlin

STRATO ist der Partner für Selbstständige, den Mittelstand und Privatpersonen: Als eines der weltgrößten Hosting-Unternehmen begleitet STRATO seine Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung und hilft ihnen, ihr Geschäftsleben effizient und effektiv zu gestalten. Die Produktpalette reicht von Domains, Websites, Webshops und Online-Speicher über Office-Pakete und Online-Marketing-Tools bis hin zu individuellen High-End-Lösungen und Managed-Hosting. STRATO hostet vier Millionen Domains und betreibt zwei TÜV-zertifizierte Hochleistungs-Rechenzentren in Deutschland.